Sempre prezamos pela satisfação dos nossos clientes, por isto, antes de todo envio cada um de nossos produtos passam por processos de conferência e avaliação para que o pedido cheque em perfeito estado.
Entretanto, caso os produtos pedidos não estiverem de acordo com o solicitado, o cliente terá o prazo de até 7 dias úteis a partir da data do recebimento para realizar a devolução ou troca da compra. Ele deverá entrar em contato pelos meios disponibilizados aqui no site sendo eles e-mail ou telefone : [email protected] e WhatsApp +55 (31)97205-8700.
Toda mercadoria devolvida deverá retornar com as mesmas caracteríscas e condições as quais foram entregues, com todos os acessórios e itens que compõe o produto ou seja, com as tags e lacres íntegros sem qualquer tipo de violação.
Assim que o produto devolvido chegar as nossas instalações, ele será inspecionado. Ressaltamos que não efetuamos trocas ou devoluções diante das seguintes situações:
* Se o produto apresentar desgaste por uso ou lavagem
* Indicações de uso do produto
* Produto sem as tags e lacres da loja
* Apresentar dano acidental ou provocado
* Apresentar danos por produtos químicos
Após todos os trâmites:
No caso de devoluções, o estorno integral da compra será realizado para o cliente dentro do prazo informado no ato do contato.
No caso de trocas, o cliente poderá optar pelo envio do mesmo produto (a depender do estoque disponível), ou por um voucher no mesmo valor da compra para aquisição de outra peça em nossa loja.
Não serão aceitas trocas e devoluções de produtos promocionais.
As trocas serão feitas mediante a estoque disponível no dia da chegada do produto no centro de distribuição.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco, teremos o maior prazer em auxiliá-lo(a).
